Белый лист бумаги.

Не стоит путать «мнение» и «правильный ответ на вопрос». Ваше мнение, каким бы они ни было, — всегда единственно верное (*).

Представьте, что в кафе вам подают блюдо, заказанное предыдущим клиентом, а ваш (оплаченный) заказ достается следующему человеку. Такая необычная модель обслуживания принята в одном из японских кафетериев. Как бы вы повели себя, оказавшись в этом заведении? (*)

Маркетинговые усилия обычно направлены на одну из четырех групп:

1. тех, кто пока не знает о вас или вашем продукте;
2. тех, кто вас критикует;
3. тех, кто вас поддерживает, время от времени покупая продукт, и
4. тех, кто вас любит, являясь постоянным клиентом.

Перед тем, как запустить рекламную компанию или принять новую маркетинговую политику, стоит подумать, на какой из этих групп она будет сфокусирована (*).

Люди, которые исполняют взятые на себя обязательства, на самом деле просто выполняют свою работу: программист создает приложение, архитектор проектирует дом, спортсмен выкладывается на беговой дорожке, а писатель запечатлевает свои размышления на бумаге. Мы проникаемся уважением к этим людям, восхищенно наблюдаем за их деятельностью. И нередко завидуем всей естественности и непротиворечивости, которая так свойственна для нее (*).

Бесплатный продукт создается для того, чтобы распространять идеи (*).

Чтобы достичь превосходного результата, недостаточно просто сделать свою работу качественно. Результат превосходной работы подобен настоящему произведению искусства: он совершенствует человека, который воспринимает его. Поэтому первое, чему следует научиться на пути к превосходному результату, — это искусство человечности (*).

Чтобы донести свои идеи до широкой аудитории, лучше завести блог, чем написать книгу. Книга требует большей концентрации внимания, больше ресурсов на создание и больше времени на прочтение. Но только такое крупное творение, как книга, позволяет автору достичь того уровня близости с читателем, при котором его идеи приобретут вес и силу, достаточные, чтобы изменить мир (*).

Искусство неосязаемо. Его источником является все самое лучшее, что есть у автора. Вкладывая душу в свою работу, вы создаете произведение искусства (*).

Конкуренция — неотъемлемая часть современной жизни. Чтобы обратить на себя внимание (с хорошей стороны), придется постараться. Однако вам необходимо это сделать, чтобы доказать свое право быть избранным (*).

Люди склонны искать виновных в проблемах, с которыми они сталкиваются. Далеко не всегда они ругают тех, кто этого заслужил. Сдерживать себя умеют только те, кто достиг эмоциональной зрелости (*).