1. Действительно, приучить старшее поколение к использованию компьютерной техники будет затруднительно, а в некоторых случаях сделать это вообще не представляется возможным. За примерами далеко ходить не приходится. Даже таким широко распространенным сегодня устройством, как мобильный телефон (который есть, наверное, теперь почти у каждой бабушки), пользоваться для него сложнее, чем нам с вами. Не в последнюю очередь, это связано с моторикой работы пальцев, которая у молодежи особенно хороша развита в результате регулярной отправки СМС, игры в компьютерные игры и так далее (кажется, это подтверждается специально проведенными исследованиями).

В целом, чем моложе человек, тем легче он принимает и осваивает все новое, это логически понятно каждому. Разумеется, мы учитываем это, когда говорим об использовании компьютерных технологий в процессах управления и предоставления услуг гражданам. Но также понятно, что необходимость в подобном реформировании по мере смены поколений объективно назревает (ты об этом и сам говоришь). Уже сегодня, уровень проникновения интернета в России, по разным оценкам, превышает 30% (ФОМ, 2009), а проникновения мобильной связи — около 70% (CNews, 2008). Это объективные предпосылки, их количество увеличивается, и этого нельзя не замечать.

2. Высокие технологии вообще и компьютерные технологии в частности абсолитизировать нельзя. Это просто факт. На этот счет очень красиво написал Кевин Келли, который выделил четыре причины, почему «умышленное наложение ограничений на развитие технологий является нашим моральным долгом» (экологическую, гуманитарную, технотронную и теологическую). Я не буду подробно останавливаться на этом вопросе, поскольку он довольно обширен для нашей тематики. Скажу лишь то, что данному лагерю противостоит другой лагерь с прямо противоположными и не менее убедительными доводами.

3. Вопросы информационной безопасности — одна из ключевых проблем в рамках перехода к электронным методам управления государством. Уже известны случаи подделки электронных паспортов в странах Европы. С другой стороны, защита офлайновых документов сегодня также не обязательно гарантирована. Бумаги легко уничтожить, случайно испортить или просто потерять. Бумажные деньги, печати или подписи тоже бывают поддельные.

Реальные или виртуальные трансакции вы совершаете, всегда существует ряд угроз в сфере безопасности, которые необходимо учитывать. Хотя предсказать все из них вряд ли возможно.

С другой стороны, нам нужны ориентиры прогресса. Во многом, они определяются бизнесом, и это наглядно заметно на примере западных компаний, но этого недостаточно. Государство должно, во-первых, обеспечить адекватную правовую среду, позволяющую раскрыть инновационный потенциал общества (упростить процедуры регистрации предприятий, создать стимулы для новых видов бизнеса и т.д.), и, во-вторых, построить национальную ИКТ-инфраструктуру (это сверхзатратно для бизнеса).

Коммуникационные сети для информационного общества = железные дороги для общества индустриального.